روسو بیوتی

سوالات متداول (FAQ)

اینجا پاسخ دغدغه‌های شماست

ما در روسوشاپ می‌دانیم که خرید محصولات مراقبت پوستی حساسیت بالایی دارد. اینجا به سوالاتی که ممکن است ذهن شما را درگیر کرده باشد، پاسخ داده‌ایم تا با خیال راحت‌تری از «خانواده روسوشاپ» خرید کنید.

1 محصولات روسوشاپ اصل هستند؟ چرا قیمت‌ها انقدر مناسب است؟

بله، صد در صد! تفاوت اصلی ما در «واردات مستقیم» است. ما با حذف واسطه‌ها و ارتباط مستقیم با کمپانی‌های اصلی (مثل لانبنا، شیگلم، نامبوزین و...) محصولات را دست‌اول تهیه می‌کنیم. قیمت‌های مناسب ما به‌خاطر حذفِ دلال‌هاست، نه بی‌کیفیتی کالا. ما معتقدیم که سلامت پوست، حقِ همه‌ی خانم‌هاست و نباید به‌خاطر هزینه‌های اضافه، از آن محروم بمانند.

2 نمی‌دانم چه محصولی برای پوست من مناسب است، چه کار کنم؟

اصلاً نگران نباشید! ما اصلاً موافقِ خریدِ شانسی نیستیم. تیم ما قبل از خرید، مشاوره رایگان به شما می‌دهد. کافیست در ساعات کاری (۱۲ ظهر تا ۸ شب) به دایرکت اینستاگرام یا واتس‌اپ ما پیام دهید تا با بررسی نیازِ پوست و موی شما، بهترین و اقتصادی‌ترین محصول را به شما پیشنهاد دهیم.

3 چطور وضعیت سفارش و کد رهگیری‌ام را پیگیری کنم؟

ما برای راحتی شما دو مسیر در نظر گرفتیم:

  • سریع‌ترین راه: کدهای رهگیری روزانه در پیج Roso.academy و کانال روبیکای روسوشاپ بارگذاری می‌شوند.
  • پشتیبانی: اگر کدتان را پیدا نکردید، در ساعات کاری با پیام به واتس‌اپ، روبیکا یا بله (شماره ۰۹۳۹۵۷۴۱۹۹۱) وضعیت سفارش‌تان را از همکاران ما جویا شوید.
4 اگر محصولی که به دستم می‌رسد، آسیب‌دیده باشد چه؟

ما بسته‌بندی‌ها را با دقت انجام می‌دهیم، اما اگر در مسیر ارسال مشکلی پیش آمد، حتماً بلافاصله به پشتیبانی ما پیام دهید. ما در کنار شما هستیم و طبق پروتکل‌های فروشگاه، مشکل را بررسی و حل می‌کنیم.

5 نحوه خرید به چه صورت است؟ (تکی و عمده)
  • خرید تکی: از طریق دایرکت اینستاگرام (roso_shop2) یا پیام به واتس‌اپ/روبیکا/بله (شماره ۰۹۳۹۵۷۴۱۹۹۱).
  • خرید عمده: اگر همکار هستید، برای دریافت شرایط و لیست قیمت عمده، حتماً با شماره اختصاصی ۰۹۳۶۰۱۴۰۲۰۴ در واتس‌اپ یا روبیکا در ارتباط باشید.
6 آیا امکان مراجعه حضوری دارید؟

در حال حاضر روسوشاپ به صورت تخصصی بر روی فروش آنلاین متمرکز است تا بتوانیم با حذف هزینه‌های جانبیِ فروشگاه فیزیکی، قیمت‌ها را برای شما تا حد ممکن پایین نگه داریم. تمرکز ما روی ارسال سریع و خدمات آنلاینِ باکیفیت است.

پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی ما هر روز از ساعت ۱۲ ظهر تا ۸ شب آماده است تا به تمام سوالات شما پاسخ دهد. نگران نباشید، ما اینجا هستیم تا خریدِ شما به یک تجربه‌ی لذت‌بخش تبدیل شود.